不愉快・・・

ココ１週間すご～く気分が悪かった。
だから、ブログも書く気になれず・・・

何がそんなに気分が悪かったかっちゅーと・・・

12月は自動車保険と家財保険の更新時期なの。
もうず～っと同じ代理店を使わせてもらってるんだけど、前の担当の人が転勤したのか知らないけど（結構大きい商事会社なので）担当が替わった。

で、新しい担当の人はとうちゃんの会社に継続の申し込み書類を置いていったの。
ずっと継続してるんで、前回の保険の内容をそのまま印字してある申込用紙。
封筒にも入れないで裸のまんま・・・
とうちゃんに手渡すならまだしも、事務所に置いていったんだよ！
たまたまついでの用事があったのかも知れないけど・・・

契約者はバァバだよ！
とうちゃんの会社は何の関係もないじゃん！
確かに会社の方でもその代理店を使っているし、苗字も同じだから親族でやっている事を前任者から聞いているんだとは思うけど。
だけど住所だって全然違うのに・・・

あんまりなので「いつ伺ったらいいでしょうか？」って電話がかかってきた時、
苦情を言って、「１日考えさせてください」と言ってやった
苦情に対しては言葉の上では謝っていたけど、バァバにはな～んにも伝わる物がなかったから・・・
「では、明日のこの時間にお電話します」

ココでちゃんと電話があればバァバもそんな意地悪じゃないから済んだはずなんだよ。
ところが電話はなかったの。
約束の時間が夜だったんで、バァバ朝の早い仕事だから一生懸命眠いのをこらえて起きてたのに
で、次の日電話があった時に又苦情を言う羽目に・・・

その時も言葉では謝っていたけど、やっぱり伝わってくる物がない・・・
言い訳ばかり・・・

電話を切ってからなんかモヤモヤするんで思い切って代理店に電話して担当者を替えてくれるように頼んだの。
土曜日だったんで電話番の人しか居なくって・・・
なので、責任者に伝言してくれるように頼んだ。

月曜日に又本人から電話があり、「今からお伺いします」と言う。
「会社に担当を替えるようにお願いしたの聞いてらっしゃいません？」
「あ・・・それは聞きましたが・・・とにかく一度お詫びも兼ねてお伺いします」と言って引き下がらない。
面倒なので、直接ハッキリ言ってやろうと思って「じゃ、どうぞお好きに」

で、来た時に玄関先でバァバが何に対して気分を害してるかを説明した。
まず、個人情報を記載した保険の書類を封筒にも入れずダンナの会社に置いて来た事。

すると、「封筒に入れたハズですが・・」と言う。
「どんな封筒？」と聞くと、「私はいつもコレを使っています」とカバンの中の未使用の封筒の束から１枚抜いてバァバに見せた。

「あり得ないでしょ？！！その封筒に入れるにはあの書類三つ折にしなきゃ入らないよ！あの書類には折り目なんか一つも付いてないよ！なんなら持ってきて見せましょうか？」

「いや・・・あの・・・封筒に・・・入れたと・・・」
バァバ、年甲斐もなくここで完全に切れました、ハイ(笑)
「貴方とは契約手続きしません！替わりの方をよこしてください！」

今日は木曜日だけど、あれからな～んも言ってこない。
名刺を見ると、その人は保険課長という肩書き。
自分の部下をよこすとプライドにかかわるのかな？
それとも・・・いろんな商品を扱ってるから保険課ってその人だけ？(笑)

ま、どっちにしても要らないって事なんだろうと判断して・・・ネットで代理店を検索して今日個人経営の方に電話して乗り換える事にしました。ふぅ～
電話での印象だけだけど、好感の持てる方でした。

保険の内容は従来どおりでいいので、申込書をスキャンしてメール添付でその方に送ったところ、電話がかかってきて・・・
「契約はまだされてませんよね？印鑑とか押してませんよね？」って何度も聞かれた。

何故？って尋ねると・・・
「契約内容ご確認欄」のところに勝手に全部チェックが付けられていた！！！
あり得ないでしょ！！！
キィーーーーーーーーッ


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今、このブログを投稿する前に確認していたら・・・チャイムが鳴り、前の代理店の上役？の人が２人で菓子折り持って謝罪に(笑)
もちろん、帰っていただきましたわ。

遅いんだよね・・・クレーム処理は迅速にするもんだよ。
官僚じゃないんだからさぁ・・・